Hírek

Konfliktushelyzetek megoldására szakemberek bevonása

Egy konfliktus vagy súlyosabb károkozás esetén büntetés helyett alkalmazható személyközpontú, pontos forgatókönyv mentén zajló – megoldás – megállapodás kidolgozását szem előtt tartó, a kár jóvátételét szorgalmazó eljárásokat kárhelyreállító igazságszolgáltatásnak nevezzük. Ez az eljárás jól használható oktatási és szociális ágazatokban, munkahelyi konfliktusok esetén, de a családi élet megkönnyítésére is szolgál. A jog egyre szélesebb körben alkalmazza, szabályait folyamatosan bővíti, pontosítja és a meglévő nemzetközi és hazai eljárásjog anyagához igazítja. Egyik jól ismert, régóta alkalmazott formája a mediáció, amikor a vitázó felek, egy független személy – a közvetítő – segítségével megállapodás megkötésére törekszenek. Az igazság, egy relatív fogalom. Ha valakit sérelem ér, akkor felháborodik és úgy érzi igazságtalanság érte. A magyarázat is egyéni nézet függvénye, amit a saját igazsága védelme érdekében megfogalmaz. Ez azonban egy szubjektív érzés, amikor a jó és a rossz, az előnyök és a hátrányok aránya eltolódik, az egységérzet megbomlik. A facilitálással és más kárhelyreállító módszerrel lehetőséget teremthetünk arra, hogy a kapcsolati rendszer felborult egyensúlyát visszaállítsuk, de nem mondunk ítéletet, nem hozunk döntés az egyéni igazságok rangsorolásával. Az egyéni igazságok között az egyensúly megtalálása és a személyek közötti harmónia megteremtése állandó odafigyelést, tudatos jelenlétet igényel. Ez valójában az élet egyik legfontosabb, közös értéke, hogy minden egyén külön-külön és társas kapcsolatában is jól érezze magát. Egy konfliktushelyzet vagy támadás stresszhelyzetet okoz. Ennek oka, az a szükségletünk, hogy megnövekedjen aktivitásunk, figyelmi szintünk, hogy megfelelően tudjunk reagálni, támadás hatására elmeneküljünk, illetve megvédelmezzük magunkat. Ha azonban túl nagy mennyiségű stressz ér bennünket az agy félelemért felelős területei indokolatlanul túlműködnek. E szabályozatlanságában az egyén elveszti a megkülönböztetés képességét és kevéssé veszélyes helyzetekre (megváltozott hangszín, hirtelen mozdulat, ismeretlen helyzet) is nagymértékű – agresszív válasszal reagál. Így válik a stressz és az agresszió egy öngerjesztő folyamattá és állandósul a stresszes állapot. A stresszes állapotban termelődő kortizon és hasonló más hormonok huzamos idejű túltermelődése immunrendszeri, szív és érrendszeri, megbetegedéshez vezetnek, hozzájárul a cukorbetegség kialakulásához. A normák és szabályok, parancsok megszegése a társadalomra gyakorolt hatásának súlyától függően, különböző fokozatú büntetést vonnak maguk után. A büntetések helyett vagy mellett alkalmazott helyreállító eljárások együtt segítik a normák követésének betartását vagy annak megszegése esetén a kár jóvátételét. A büntetések és a jóvátétel aránya társadalomtól függő. A kapcsolatok mentén kialakult konfliktushelyzetek rendezésére a büntetésen kívül is igen gazdag eszköztár áll rendelkezésünkre. A kárhelyreállító eljárások lényege, hogy a személyek közötti megromlott kapcsolatot a konfliktus előtti viszonylagos nyugalmi állapotba állítsa vissza. Az egyensúly felbomlását, a fennálló rend kizökkenését mindenki érezheti a nyugalom, a külső és a belső béke megzavarása során. Az eljárás legjobb esetben egy – minden érdekelt fél számára elfogadható, jóvátételt adó és betartható – megállapodással zárul. A megállapodás szó beszédes kifejezés, magában rejti a – megállapodottság érzését – a nyugvópontra térést.

0
X